Teslimat ve Kargo
Kargo & Teslimat
Aslay Saat olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde size ulaştırılması için gönderim sürecini özenle yürütüyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar kargo ve teslimat sürecine ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
www.aslaysaat.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Ürünler gönderim öncesinde sipariş bilgileri doğrultusunda kontrol edilerek güvenli taşıma için uygun şekilde paketlenir.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri ve mücbir sebepler hazırlık ve teslimat sürelerini etkileyebilir.
2. Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünlerin siparişleri, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kişiselleştirme, özel sipariş, kordon ayarlama veya ek işlem gerektiren ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Böyle bir durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
Siparişlerin teslimatı, her hâlükârda yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.
3. Kargo Ücreti
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde belirli ürünler, markalar veya belirli sipariş tutarları için ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
Sipariş onaylanmadan önce müşterinin ödeyeceği toplam tutar, varsa kargo ve diğer teslimat masraflarıyla birlikte gösterilir.
4. Kargo Firması
Siparişler, Aslay Saat'in anlaşmalı olduğu kargo firması veya firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kullanılacak kargo firması; teslimat bölgesi, operasyonel koşullar ve siparişin özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgilerinin sistem tarafından sağlanabildiği durumlarda takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya müşteri hesabınız üzerinden iletilebilir.
5. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, bölgesel koşullara ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasının tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Aslay Saat, kendi yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuatta belirtilen teslimat sürelerine uygun şekilde yerine getirir.
6. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi tarafınıza iletilir.
Ayrıca üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu görüntüleyebilir veya sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: 0 850 433 20 24
E-posta: info@aslaysaat.com
7. Teslimat Adresi
Siparişler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz olması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin hazırlanma veya kargo durumuna bağlı olarak adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılacak adres değişiklikleri ilgili kargo firmasının operasyonel imkânlarına bağlıdır.
8. Sipariş Başka Bir Kişiye Teslim Edilebilir mi?
Sipariş, teslimat adresinde bulunan ve teslim almaya yetkili kişiye, kargo firmasının teslimat prosedürleri doğrultusunda teslim edilebilir.
Kargo firması, teslimat güvenliği amacıyla teslim alan kişiden gerekli doğrulama bilgilerini talep edebilir.
9. Teslimat Sırasında Paketin Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Pakette gözle görülür şekilde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya başka bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz.
Hasar tespit tutanağı, taşıma sırasında meydana gelen hasarın daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizin hasarlı ulaşması, siparişinizde eksik ürün bulunması veya sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede Aslay Saat ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Telefon: 0 850 433 20 24
E-posta: info@aslaysaat.com
Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün nedeniyle yapılacak iade veya değişim işlemlerinde tüketiciye kargo masrafı yüklenmez.
11. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri kapsamında gönderinin teslim edilememesi halinde gönderi kargo şubesine yönlendirilebilir veya Aslay Saat'e geri gönderilebilir.
Kargo firması tarafından belirlenen bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler Aslay Saat'e iade edilebilir.
Teslim edilemeyen siparişlerde izlenecek süreç, siparişin durumu ve teslim edilememe nedeni dikkate alınarak müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
12. Resmî Tatiller ve Yoğunluk Dönemleri
Resmî tatiller, bayram dönemleri, hafta sonları, kampanya dönemleri, özel indirim günleri ve kargo firmalarında yaşanabilecek olağanüstü yoğunluklar teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.
Bu dönemlerde siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.
13. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, salgın, savaş, kamu otoritelerinin kararları, kargo operasyonlarının durması veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.
Bu tür durumlarda siparişin durumu hakkında mümkün olduğu ölçüde müşteriye bilgi verilir ve tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı tutulur.
14. İade Gönderileri
Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimizin, ürünü göndermeden önce Aslay Saat ile iletişime geçmesi tavsiye edilir. Güncel anlaşmalı kargo ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
İade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
15. İletişim
Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aslay Saat Kenan Aslay ve Ortağı
Atatürk Mah. Ordu Cad. No:2D Vakıf İşhanı
Merkez/Erzincan
Telefon: 0 850 433 20 24
E-posta: info@aslaysaat.com
İnternet Sitesi: www.aslaysaat.com
Son Güncelleme: Eylül 2026
