İptal ve İade Koşulları
İade ve Değişim Koşulları
Aslay Saat olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. www.aslaysaat.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma, iade, değişim, hasarlı veya hatalı ürün ve ücret iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
İşbu İade ve Değişim Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Cayma ve İade Süresi
www.aslaysaat.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de kullanılabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde 14 günlük cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Cayma ve iade talebinizi 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından Aslay Saat'e iletebilirsiniz:
E-posta: info@aslaysaat.com
Telefon: 0 850 433 20 24
Adres: Atatürk Mah. Ordu Cad. No:2D Vakıf İşhanı, Merkez/Erzincan
İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
Cayma bildiriminin Aslay Saat'e iletilmesinden itibaren ürünün 14 (on dört) gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Gönderim Adresi
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilebilir:
Aslay Saat Kenan Aslay ve Ortağı
Atatürk Mah. Ordu Cad. No:2D Vakıf İşhanı
Merkez/Erzincan
Telefon: 0 850 433 20 24
İade gönderimi yapmadan önce Aslay Saat ile iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Böylece güncel anlaşmalı kargo firması ve varsa iade gönderim kodu tarafınıza iletilebilir.
4. İade Kargo Ücreti
Yasal cayma hakkının kullanılması halinde ürünün Aslay Saat tarafından iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi durumunda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Aslay Saat tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ürünün tüketiciden alınması için gerekli süreç, mevzuata uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin Aslay Saat tarafından sağlanır.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade veya değişim işlemlerinde kargo masrafları müşteriye yüklenmez.
5. İade Edilecek Ürünün Durumu
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bu kullanım sonucunda üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde tüketici, ilgili mevzuat kapsamında oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.
İade işleminin hızlı ve sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün mümkünse;
- Orijinal kutusu ve ambalajı,
- Garanti belgesi,
- Kullanım kılavuzu,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları,
- Varsa kampanya kapsamında ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı ürünleri
ile birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.
Ürün ambalajının açılmış olması veya ürünün olağan şekilde incelenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. Saat Kordonunun Ayarlanması
Saat kordonunun müşterinin talebi doğrultusunda bilek ölçüsüne göre kısaltılması veya ayarlanması halinde cayma hakkının uygulanabilirliği; yapılan işlemin niteliği, ürünün yeniden eski haline getirilebilir olup olmadığı ve ürünün müşterinin kişisel ihtiyaçlarına özgü hale gelip gelmediği dikkate alınarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Kordon ayarlaması sırasında çıkarılan baklaların ürünle birlikte saklanması ve olası iade veya değişim durumunda saatle birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.
7. Kişiselleştirilmiş Ürünler
Müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan; isim, tarih, mesaj, gravür veya benzeri kalıcı kişiselleştirme işlemi uygulanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiselleştirme işlemi yapılmadan önce müşterinin talebi ve ürün üzerinde gerçekleştirilecek işlem esas alınır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İlgili mevzuattaki şartların oluşması kaydıyla bunlar arasında;
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel gravür, isim, tarih veya benzeri kalıcı kişiselleştirme yapılan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler
yer alabilir.
9. Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleriniz için ürünü göndermeden önce Aslay Saat ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Değişim talepleri ürünün durumu, stok durumu ve talep edilen yeni ürünün mevcut olup olmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
Yasal cayma veya ayıplı mala ilişkin haklar kapsamında olmayan ve yalnızca müşterinin isteğine bağlı olarak gerçekleştirilen değişimlerde oluşabilecek gönderim ve yeniden teslim kargo ücretleri, işlem öncesinde müşteriye bildirilmek kaydıyla müşteriye ait olabilir.
Değişim yapılacak ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı bulunması halinde aradaki tutara ilişkin ödeme veya iade işlemi müşteriyle iletişime geçilerek gerçekleştirilir.
10. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün
Siparişinizde yer alan üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik ulaşması veya teslimat sırasında hasarlı olması halinde mümkün olan en kısa sürede Aslay Saat ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo paketinde teslimat sırasında gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün nedeniyle gerçekleştirilen iade ve değişimlerde tüketiciye kargo masrafı yüklenmez.
11. Ayıplı Ürünler
Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır. Cayma süresinin sona ermiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
12. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tüketiciye iade edilmesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak geri ödenir.
Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartına gerçekleştirilen iadelerin tüketicinin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Aslay Saat tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya gerçekleştirilen iade sonrasında bankanın kendi işlem süresinden kaynaklanan gecikmeler Aslay Saat'in kontrolü dışındadır.
13. Kampanyalı Ürünlerin İadesi
Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına, belirli bir alışveriş tutarına ulaşılmasına veya hediye/promosyon ürün verilmesine bağlı kampanyalarda yapılan kısmi iadeler sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde iade tutarı, kampanyanın uygulanabilirliği ve tüketici mevzuatı dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.
İade edilen ürünle bağlantılı olarak ücretsiz veya indirimli şekilde verilen bir promosyon ürünü bulunması halinde, kampanya koşullarına göre ilgili promosyon ürününün de iade edilmesi gerekebilir.
Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.
14. Garanti ve Teknik Servis
Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde ilgili garanti hükümleri geçerlidir.
Garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken teknik sorunlarda ürün, ilgili marka, distribütör, ithalatçı veya yetkili servis tarafından incelemeye alınabilir.
Darbe, kırılma, kullanıcı müdahalesi, yetkisiz servis işlemi, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya benzeri durumların garanti kapsamında olup olmadığı ilgili garanti koşulları ve gerektiğinde yetkili servis incelemesi sonucunda belirlenir.
Garanti ve teknik servis süreçleri tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
15. İade ve Değişim İçin İletişim
İade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aslay Saat Kenan Aslay ve Ortağı
Atatürk Mah. Ordu Cad. No:2D Vakıf İşhanı
Merkez/Erzincan
Telefon: 0 850 433 20 24
E-posta: info@aslaysaat.com
İnternet Sitesi: www.aslaysaat.com
16. Yasal Haklar
İşbu İade ve Değişim Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
İşbu koşullar ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Son Güncelleme: Eylül 2026
